Оператор на телефоне
(0 Голосов)
Работала я оператором на телефоне в компании "Телеком-премьер". Работа наша заключалась в том, чтобы обзванивать базу данных и предлагать междугороднюю связь по тарифам ниже, чем у Ростелеком. В основном звонили мы на фирмы, но иногда по ошибке попадали и к частным лицам.
Я девушка общительная, так что работа мне нравилась. Операторов было много, все молодые девчонки, коллектив был веселый и дружный. Сидели мы в офисе, у каждой наушники, своя база данных которую нужно обзвонить, каждый час был небольшой перерыв по 10 минут, можно было попить чаю и пообщаться между собой.
Еще один плюс - это то что нас постоянно чему-то обучали. Как правильно построить разговор, чтобы продать услугу, как отвечать на возражения, в основе этих тренингов лежит психология общения. Очень интересный опыт который пригодился мне даже в быту, я знаю как построить разговор, чтобы даже мой муж сделал то, что изначально делать не хотел, но пришлось, так как все его возражения исчерпывают себя благодаря моим аргументам.
Самое главное, что я поняла работая в этой фирме, что не нужно общение с клиентами принимать "близко к сердцу", ведь ты даже не видишь этих людей, не знаешь их, так зачем переживать если они отказались от твоего предложения, не принимать все на личный счет и оставлять рабочие моменты на работе.
Анастасия.
Будем признательны, если воспользуетесь кнопочками:
| Телекоммуникации, связь |
Я девушка общительная, так что работа мне нравилась. Операторов было много, все молодые девчонки, коллектив был веселый и дружный. Сидели мы в офисе, у каждой наушники, своя база данных которую нужно обзвонить, каждый час был небольшой перерыв по 10 минут, можно было попить чаю и пообщаться между собой.
Еще один плюс - это то что нас постоянно чему-то обучали. Как правильно построить разговор, чтобы продать услугу, как отвечать на возражения, в основе этих тренингов лежит психология общения. Очень интересный опыт который пригодился мне даже в быту, я знаю как построить разговор, чтобы даже мой муж сделал то, что изначально делать не хотел, но пришлось, так как все его возражения исчерпывают себя благодаря моим аргументам.
Самое главное, что я поняла работая в этой фирме, что не нужно общение с клиентами принимать "близко к сердцу", ведь ты даже не видишь этих людей, не знаешь их, так зачем переживать если они отказались от твоего предложения, не принимать все на личный счет и оставлять рабочие моменты на работе.
Анастасия.