Как работал

В банк ВТБ24 я устроилась на работу в декабре прошлого года. Главной целью было получить опыт работы в банковской сфере, которого у меня не было.

Проще всего было начать с должности оператора в контактном центре, туда я и пошла, тем более, что зарплата, даже на испытательном сроке, у них вполне конкурентоспособная для начинающего специалиста.

Обучение проходило всего две недели, мне показалось, что этого явно недостаточно, чтобы начать консультировать клиентов по всем продуктам и услугам для физических лиц, которые предлагает банк.

Условия работы, конечно, были очень жесткие. Перерывы строго по расписанию, всего три за 12-часовую смену, плюс обед 45 минут. Сотрудников часто штрафуют - за минутное опоздание с перерыва или к началу смены, за отклонение от официального тона при общении с клиентом, за случайный сброс звонка.

Отношение со стороны руководства, по крайней мере в нашем отделе, было не очень уважительным. Из плюсов отмечу отличный, дружный коллектив (со многими теперь уже бывшими коллегами общаемся до сих пор) и хорошую материальную мотивацию (возможность зарабатывать премии при выполнении плана). В целом, для получения первоначального опыта неплохое место.

Ольга.