Работа администратором гостиницы

(3 Голосов)
Сфера услуг

Получилось так, что я с высшим образованием и со степенью кандидата наук, осталась без работы, и случайно устроилась работать администратором в гостиницу «Голден Палас» в одном из провинциальных городов.


Трехэтажное здание радовало глаз местом своего нахождения: владелец комплекса построил удивительной красоты сооружение в черте города, но в окружении сосновых деревьев. На первом этаже здания размещались кухня и два бара, на втором - помпезный ресторан, а на третьем – маленькая гостиница с 6 номерами.

Работа была не пыльная, но очень ответственная. В богатом интерьере номеров было много оборудования, мелких предметов, полотенца, белые банные халаты, всякие аксессуары, наличие которых надо было проверять при выезде каждого гостя. Кроме этого, необходимо было одним взглядом оценить содержимое холодильного бара, и если гость пользовался напитками – выставить счет.

Гости всегда ждали приветливого отношения, улыбок, и все это получали. Многие приезжали с гостинцами для персонала гостиницы, могли угостить каким-либо редким и вкусным ликером, коньяком и т.д.

Администратор гостиницы всегда должен приветливо обходиться с гостями, и в то же время делать так, чтобы не получить выговор от хозяев. То есть если бы хозяева заметили эту дегустацию на рабочем месте, можно было остаться без работы.

Негативной работы администратора было то, что гости могли поломать любой предмет в номере, и выехать, не заплатив, если я не заметила. Хорошо, если это пластмассовая ложка для обуви, но бывало и стеклянный журнальный столик и телевизор.

Большую опасность представляют курильщики, они могут курить лежа, прожечь на атласном покрывале дырки и т.д. Потом приходится доказывать, что это сделал именно он, а не предыдущий гость.

Не меньшую опасность представляют любители выпить. Дойдя до определенной кондиции, они начинают требовать с администратора девиц легкого поведения, внимания начинают изливать душу, рассказывают, кто их в прошлом году обидел, и о том, как несправедлива жизнь.

Богатые жильцы всегда смотрят на окружающих с высока, и требуют особого внимания. Но, как раз с ними происходит множество непредвиденных и комических случаев.

В гостинице был номер супер-люкс, где останавливались молодожены после свадьбы. Насмотревшись западных фильмов друзья жениха и невесты приносили пакеты с лепестками роз и просили к определенному часу рассыпать их от порога до кровати, поставить два бокала и фрукты, встретить их с конкретными пожеланиями. Но комизм ситуации состоял в том, что молодые приходили в таком состоянии (выпившие и уставшие), что им было не до лепестков.

Работа с людьми, самая трудная в мире. Чтобы каждый посетитель гостиницы уехал довольный, надо приложить максимум усилий. Для такой работы надо пройти университеты жизни!

Эмма.

 


 Будем признательны, если воспользуетесь кнопочками:

Ваш комментарий

Защитный код
Обновить